Vaihto ja palautusoikeus

VAIHTO JA PALAUTUSOIKEUS
 
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa verkkokauppa tilauksesi joko kokonaan tai osittain 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske hygienia tuotteita, jonka sinetti on rikottu tai poistettu. Ilmoita tilauksen palautuksesta aina meille etukäteen sähköpostitse: behindthelabel.info@gmail.com Mikäli palautat toimitetun tilauksen, liitä mukaan tilausnumerosi ja yhteystietosi. Palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat toimituskulut maksaa AINA asiakas. Hinnastoa pakettien lähetyksestä kotimaassa löytyy www.posti.fi sivustolta. Hinnat 01.11.2021 postin sivulta XXS lähetys 5,90e S lähetys 6,90e M lähetys 8,90e L lähetys 10,90e Voit myös olla yhteydessä Behind the Labelin asiakaspalveluun sähköpostitse, niin selvitämme teille lähetyksen kulut. behindthelabel.info@gmail.com Palautusosoite: Behind the Label oy . Perintötie 1 a 12, 01510 Vantaa. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman vaadittuja lisätietoja ei ole palautus. Lunastamattomista lähetyksistä veloitamme toimituksen ja palautuksen postikulut. ONGELMATILANTEET Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa Behind the label Oy:lle sähköpostitse (behindthelabel.info@gmail.com) Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mikäli reklamaatio tilanteessa kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä koskevat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi mahdollisuus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa. MUUTA Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. HUOM. Preloved ja Last Chance tuotteet säilytetään ja pakataan samassa tilassa, vältämme aina tuotteiden keskenäistä kosketusta mutta tuotteemme eivät sovellut tuoksuyliherkille asiakkaille vielä johtuen pienestä pakkaustilasta.